1. Общие условия: - Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. - Товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохранением всех ярлыков и бирок. - Товар не должен быть использован, стиран или поврежден.

2. Процедура возврата: - Свяжитесь с нами через электронную почту info@elemnstory.kz или по телефону +7 (708) 978-01-43, чтобы сообщить о желании вернуть товар. - Укажите номер заказа, причину возврата и прикрепите фото товара (если имеется дефект). - После получения подтверждения от нашего менеджера, отправьте товар обратно по указанному адресу.

3. Расходы на возврат: - Расходы на возврат товара оплачиваются покупателем, за исключением случаев, когда возврат осуществляется из-за дефекта или ошибки со стороны интернет-магазина.

4. Возврат денежных средств: - Возврат денежных средств будет осуществлен на ту же платежную систему, с которой был совершен платеж, в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара. - Обратите внимание, что срок зачисления денежных средств на ваш счет может зависеть от условий вашего банка или платежной системы.

5. Исключения:
Возврату не подлежат товары из категории нижнего белья, купальников, а также товары, приобретенные по специальным акциям и распродажам (за исключением дефектов).

Контакты для возврата:
Адрес: г. Алматы, ул. Кабанбай Батыра, д. 139
Телефон: +7 (708) 978-01-43
Email: info@elemnstory.kz